1、保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2、所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换。

3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4、机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。

经过分析，我们了解到京东商家售后是不是不能退货，如若该产品还是不符合规定的话，那么还是可以去进行退货处理，但需要说明原因和提供发票等操作。

京东组合优惠的退货政策与普通商品的退货政策基本相同。如果您在购买组合优惠商品时，发现其中某些商品不符合自己的需求，可以在收到商品后的7天内申请退货，但是退货的时候要注意：

1、商品必须保持原样，包括商品本身、配件、包装、说明书等。

2、退货时需要提供订单号、商品名称、数量、退货原因等信息。

3、退货时需要承担运费，如果是因为商品质量问题导致的退货，可以申请免运费退货。

1、搜索自己的账号

首先，您需要输入自己的京东用户名和密码登录账户。如果您没有账号，您可以通过手机号码或者身份证号码注册一个新账号。

2、检查订单历史记录

如果您在查看您的账号时发现，您的订单历史记录突然间减少了，或者您无法找到以前的订单记录，这可能说明您的账户已经被拉黑了。

3、查看账户余额

再次确认账户余额，如果您发现您的账户余额明显少了，但您并未下过大量订单，那么您的账号极有可能已经被盗用。您需要立即联系京东客服申请查询。

4、联系客服

如果以上方法都不能确定被拉黑状态，您可以通过联系京东客服来寻求帮助，客服将会告诉您是否被拉黑。