用户突然收到京东e卡可能是购买京东自营商品收货后，商家返现的一种方式；也可能是京东为了回馈一些优质用户随机送出的，具体可以咨询京东客服查询京东e卡的来历。方法是：登录京东app，选择右下角“我的”，再选择页面中的“客户服务”，点击进入后就能找到京东客服。

京东e卡是很多人都用过的一种针对京东商城使用的购物卡。一般来讲只要是你绑定了的就不能进行回收了，毕竟京东卡如果卡密绑定上了你的帐号上，就不可以退卡了，卡密只能绑定一次，只能用于这个帐号在京东站内购买自营商品。如果你是说用京东卡买了东西，发现质量问题或者不满意，这个是可以申请退货与退款的，商品可以在规定的时间内（一般是七天）申请退货或换货的服务。

京东e卡是一种电子礼品卡，可以用于在京东平台上购物。使用京东e卡非常简单，只需按照以下步骤操作即可：

第一步，登录京东账号。在京东官网或者手机客户端上打开京东应用，输入账号和密码，点击登录。

第二步，选择商品并添加到购物车。在京东平台上浏览商品，选择喜欢的商品并点击“加入购物车”。

第三步，结算订单。在购物车页面，点击“去结算”进入结算页面。

第四步，选择支付方式。在结算页面，选择京东e卡作为支付方式，并输入京东e卡的卡号和密码。

第五步，确认支付。核对订单信息和支付金额，点击“确认支付”，即可完成支付。

需要注意的是，在使用京东e卡支付时，如果订单金额超过了e卡余额，则需要使用其他支付方式进行补足。

当京东e卡的钱不够支付时，我们可以选择使用其他支付方式、组合支付、分期付款或调整购物车中的商品数量来解决问题。通过灵活运用各种支付方式，我们能够更好地享受京东平台带来的便利与优惠。