说明打火故障。

燃气壁挂炉是通过燃烧天然气来取暖的，那么如果在打火的过程中出现故障，就会显示e1故障了，这个时候我们要检查什么原因导致打不着火的，有可能是燃气阀没有打开，也有可能是因为电磁打火阀损坏等等。要进行具体问题具体分析。

一般是不建议用打火机去点的，要注意使用环境，以免发生危险。

天然气炉不能着火的原因有很多。其中之一是点火器损坏，因此即使您多次按下开关，点火器也不会着火。但是，每按一下开关，排出的气体就会积累起来。如果此时直接使用明火如打火机来助燃，则很容易点燃空气中残留的气体并造成危险。

不能直接关可能引起爆炸

正确的做法是先灭火，再关阀门天然气灭火主要采用断源灭火措施，就是控制、切断流向火源处的天然气，使燃烧终止

扑救天然气火灾，可选择水、干粉以及二氧化碳灭火剂灭火对气压不大的漏气火灾采取堵漏灭火时，可用湿棉被、湿麻袋、湿布、石棉毡等封住着火口，隔绝空气，使火熄灭。

遇到火灾不要慌，沉着冷静处事，先灭火，无法灭火赶紧报火警，出门自保。